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常见问题

常见问题

 

1.问:易阁网所售字画都是真迹吗?是否为印刷品?

回复:易阁网郑重承诺:本站所售商品均为书画家手绘真迹,杜绝任何印刷品!!!

2.问:购买画片带有画框吗?网站上的作品是否都是装裱好的?

回复:由于裝框后的书画作品,在快递运输中很容易损坏,我们建议客户在选择画片装裱后,在当地就近配框更合适。目前,易阁网提供的书画作品大多数是未进行装裱,方便客户根据自己的要求选择镜框装裱还是轴裱,镜框装裱建议在当地另行配框;轴裱方便携带,装裱后可直接悬挂。

3.问:装裱画片要多长时间?

回复:购买镜片和装裱的字画,一般装裱时间按需3-4天(请查看详细装裱说明)。

4.问:如何在易阁网购物?有哪些付款方式?

回复:请查看详细的购买流程。目前本站支付方式暂支持货到付款。

5.问:下单多久后可以发货?

回复:上午下单的客户一般下午发货,下午下单的客户一般隔日发货,个别缺货的情况会以短信或电话的方式通知。

6.问:下单后何时可以收到货?

回复:省会城市及大部分城市2-3天,偏远地区及农村一般到货时间3-7天,具体的收货时间还是要以当地快递派送的时间为准。

7.问:运费多少?

回复:根据快递公司收费标准而定。同时货到付款需加收代收手续费3%。

8.问:如何查询订单?

回复:注册用户,请登录或点击“会员中心”,在交易记录下面点击“我的订单”即可查询到您的订单状态,非注册用户,请联系在线客服查询。

9.问:商品包装问题?

回复:本网站所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由是本网站负责,如在收到商品时务必详细检查,发现包装有破损或是其他方面问题,请直接致电客服13275979670,客服人员会帮您解决。

10.问:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?

回复:易阁书画网货件由快递公司负责直接送达的订单:顺丰快递、邮局EMS全国所有城市和乡镇几乎均可到达,如自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心13275979670,由客服人员为您申请办理退款事宜。

11.问;如果我有问题或建议是否可以向你们反馈?

回复:可以的。您可通过在线客服、微信、qq等方式提交您的宝贵意见与问题,我们的工作人员会及时做相应处理,争取给您满意的答复,也可直接致电客服:13275979670。